常见
问题
任何问题？我们随时为您提供帮助。
教育
如何让家长了解孩子的进步？
A.我们最近在大多数托儿所实施了 ParentZone，让您可以通过应用程序即时了解孩子的发育和进步。 请访问以获取更多信息。
除了全天通过 ParentZone 定期更新之外，在接孩子时，您还将获得他们当天的口头交流。包括他们参加的学习机会、尿布更换、睡眠时间和膳食等。
我们还定期举办家长晚会，您可以与孩子的关键人物就孩子的学习和发展进行更深入的对话。
您如何支持孩子的学习和发展？
A.我们独特的课程“Where Children Shine”旨在为孩子们提供学习、探索和发现的机会，同时就读快乐时光幼儿园。
该课程反映了快乐时光的愿景和价值观，确保所有孩子都有最好的人生开端，使他们能够充分发挥潜力，成为坚强、积极主动的终身学习者。
这种以游戏为基础的课程支持实施早期基础阶段法定框架（英格兰）中定义的七项教育计划以及威尔士课程的强制性要素，重点关注发展中儿童通过五种发展途径的需求。它重视儿童作为独特、坚强、有能力和有弹性的个体，并认识到游戏是儿童学习和发展的基础。
工作人员与儿童的比例是多少？
A.在英格兰，法律要求是：
0-2 岁 – 1:3 比例
2-3 – 1:5 比例（但我们的大多数设置通常以 1:4 比例运行）
超过 3 – 1:8 比例
在威尔士，国家最低标准是
0-2 岁 – 1:3 比例
2-3 – 1:4 比例
超过 3 – 1:8 比例
您的员工具备什么资格？
A.要求是合格员工与不合格员工的比例至少为 50%。我们合格的员工至少拥有儿童保育 2 级资质，其中许多人已达到或正在努力达到 3 级资质。我们所有的托儿所高级团队均拥有 3 级或以上资质。我们的托儿所内有经过儿科急救培训的工作人员，每三年更新一次。
费用和资金
你们的费用包括什么？
A.如果孩子正在享受早期教育权利，我们对这些资助时间的补充费用包括膳食、零食和饮料的费用。
如果儿童享受威尔士儿童保育优惠，则需支付餐食和零食费用。
您是否为威尔士提供政府早期教育权利/儿童保育优惠？
A.浏览我们 负担得起的育儿 页面了解更多信息或咨询您当地的苗圃经理。
注册名额需要缴纳押金吗？
A.不，无需支付押金，只需缴纳不可退还的注册费。请联系您当地的托儿所了解应付金额的详细信息。
什么时候需要缴纳费用？
A.费用需按月提前支付，每月第一天可通过直接借记卡、代金券或免税儿童保育方式支付。
当我的孩子因病或假期而离开托儿所时，我需要付费吗？
A.是的，需要付费，因为托儿所必须提前为孩子预留一个位置并配备适当的人员。任何因病而长期缺勤的费用将由托儿所经理酌情决定。
保育生活
我的孩子在幼儿园会做什么？
A.您的孩子将参与许多学习机会，一些由成人主导，另一些由儿童主导，帮助他们通过游戏学习。我们独特的课程融入您孩子的日常生活中，我们将与您合作，满足您孩子的个人需求。
户外玩耍很重要，在我们的大多数环境中，孩子们可以直接从房间进入户外，并且可以在白天从内到外自由活动。
如果我的孩子不安定怎么办？
A.我们独特的安顿过程会在您孩子入学日期前 6-8 周开始，最初几次去托儿所的时间只持续一个小时，您（孩子的父母）会和他们一起住。我们将按照您孩子的节奏进行工作，逐渐延长他们在托儿所和远离父母的时间。安顿过程可能需要您孩子需要的时间。
我的孩子会被带去旅行吗？
A.是的，我们的托儿所是社区的重要组成部分，经常带孩子们步行到当地社区，参观当地的公园、图书馆、疗养院等。
营养学
我的孩子很挑食，如果他们不喜欢您菜单上的任何食物怎么办？
A.我们将始终首先为您的孩子提供菜单上的食物，并且随着孩子味蕾的发展，他们可能会开始享受过去没有吃过的食物，我们将继续提供这种服务。
没有孩子会挨饿，如果您的孩子拒绝吃所提供的餐食，我们可以提供替代方案。
许多父母发现他们的孩子在托儿所很高兴地吃许多他们在家里不会吃的不同食物！
你们如何满足我孩子的过敏或饮食要求？
A.在您的孩子开始与我们一起之前，我们确保获得有关特殊饮食要求、偏好和食物过敏的任何信息。我们确保通过实施严格的饮食政策和程序来满足每个孩子的个人饮食需求。
在我们的入职过程中，员工接受了食物过敏意识培训以及食品卫生二级培训。
您如何支持我的孩子转向固体食物？
A.当您开始给宝宝添加固体食物时，我们会提供单独的断奶菜单，并在此过程中与您密切协商。我们确保只提供您的宝宝之前在家尝试过的食物。
我可以为我的孩子带盒装午餐吗？
A.遗憾的是，由于托儿所内的饮食要求和过敏情况，我们不允许在托儿所内提供外带午餐。